FAQ

Wie zijn wij?

Matterhorn BV is een groothandel, gespecialiseerd in de buitensport-branche. Matterhorn levert aan detailhandel en B2B. wij leveren niet rechtstreeks aan consumenten.

Op ons adres zult u dus ook geen winkel vinden, alleen een kantoor.

Wat doen wij?

Wij zijn agent en distributeur van verschillende merken en producten. Naast het leveren van deze goederen en diensten verzorgen wij ook de bijbehorende service, trainingen en reparaties.

Natuurlijk kunnen consumenten ons wel rechtstreeks benaderen als zij vragen hebben over de producten die wij leveren. Graag leggen wij uit hoe de producten werken en/of waar deze te koop zijn

Hoe zit het met leveringen?

Bestellingen kunnen worden geplaatst als u een geregistreerde klant van Matterhorn bent.

De bestelde artikelen worden z.s.m. verzonden.

Indien de producten op voorraad zijn en uw bestelling voor 14.00 uur worden besteld, wordt de bestelling dezelfde werkdag verstuurd.

Bezorging is in de regel tussen de 1-3 werkdagen. Ook is het mogelijk om de bestelling te laten leveren op een ander afleveradres. U kunt dit aangeven bij het plaatsen van een bestelling.

Hoe wordt ik klant?

U kunt klant worden door ons te bellen, mailen, faxen of een traditionele brief te sturen.

Wij zullen contact met u opnemen voor de verdere gang van zaken.

Waarom kan ik een product niet bestellen?

In sommige gevallen kan een artikel niet besteld worden, omdat het niet op voorraad is.

U krijgt in dit geval niet de mogelijkheid om een artikel te selecteren voor uw winkelwagen.

Het kan ook zijn dat het artikel wel op voorraad is, maar geleverd wordt vanuit Italië (schoenen), UK (Mountain Equipment). Neem in dat geval altijd even contact met ons op.